Cancelamento e Reembolso

Como a contratação do Construtivo é feita integralmente online, você tem direito, previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, de desistir da assinatura em até 7 (sete) dias corridos a partir da data da primeira cobrança de cada novo plano — sem precisar justificar o motivo. Nesse caso, devolvemos integralmente o valor pago, não apenas deixamos de cobrar de novo.

Para exercer esse direito, cancele a assinatura na tela "Assinatura" dentro do sistema. Se o cancelamento ocorrer dentro dos 7 dias, o reembolso do último pagamento é solicitado automaticamente ao nosso parceiro de pagamentos (Asaas) no mesmo momento. Pagamentos via cartão de crédito costumam ser revertidos na fatura em poucos dias; Pix e boleto podem levar alguns dias úteis adicionais para a devolução aparecer, a depender do seu banco.

Passados os 7 dias, você ainda pode cancelar a assinatura a qualquer momento. Nesse caso, não há reembolso proporcional ao tempo não utilizado: o acesso permanece disponível normalmente até o fim do período já pago (até a data de vencimento do ciclo mensal ou anual em curso) e nenhuma cobrança nova é gerada depois disso.

O período de teste grátis (14 dias, sem necessidade de cartão de crédito) pode ser interrompido a qualquer momento sem nenhuma cobrança, já que nenhum pagamento foi feito ainda.

Se o reembolso automático não for concluído (por exemplo, por instabilidade temporária do parceiro de pagamentos) ou se você tiver qualquer dúvida sobre uma cobrança, fale com a gente: engenharia@agilizaengenharia.com.br ou (44) 99972-7022. Respondemos e processamos o reembolso manualmente o mais rápido possível.

Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990, art. 49) e o Decreto nº 7.962/2013, que regula a contratação no comércio eletrônico.